孙雪玲说，当局曾考虑预装的可行性，但决定不进行，原因有三：首先，并非所有用户都同意在手机上预装ScamShield；其次，ScamShield要有效发挥作用，用户须开放权限，如果只是下载应用却不知如何设置，应用将无法发挥效用；其三，即使为手机预装ScamShield，用户仍可停用（deactivate）或删除应用。
内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲，星期三（11月22日）在国会答复有关ScamShield的口头询问时说，截至2023年10月，ScamShield的下载量约75万次。为鼓励更多人下载和使用应用，政府科技局（GovTech）正探讨如何加强和提升ScamShield功能，这包括通知用户有多少个诈骗电话和短信被屏蔽或拦截，以及简化程序，让公众更容易通过应用举报诈骗电话和短信。
议员叶汉荣（杨厝港区）补充提问时，询问当局会否考虑为新手机预装ScamShield。
2023年上半年，超过3700条相信是用于诈骗的手机线被终止，这期间电信公司拦截约1.8亿个疑似诈骗电话。
延伸阅读
孙雪玲指出，唯有通过加强应用的功能和提升用户体验，才能提高下载率。但如果下载和使用ScamShield的人数不见起色，当局不排除为新手机预装应用。
2023年上半年，有超过1万个相信用来诈骗的WhatsApp线和1500个线上绰号和广告被撤除。
目前，ScamShield不会通知用户它阻挡多少个电话和短信。
叶汉荣提问如何识别和阻挡利用社交媒体、电商平台和通讯应用的诈骗者，孙雪玲指出，ScamShield不是用来阻挡利用这些平台的骗子的，但能辅助政府竭力对付诈骗案。
2022年3月以来，约8万个涉及诈骗的电话号码已被列入黑名单，并被ScamShield屏蔽。应用也拦截约500万条可疑的诈骗短信。
她说，除了被ScamShield拦截的电话，警方还与电信公司密切合作，拦截涉嫌参与诈骗的手机号码。
若下载和使用人数不见起色 当局不排除为新手机预装应用
政府正加强防诈骗应用ScamShield的功能，包括让用户更容易举报诈骗案，并提高筛查诈骗短信的准确度。
