虚拟人物可以同学员对谈，回答与案件相关的询问，并依据后者的决策做出反应。当局下来预计会继续展开测试，倘若证实可行，就可依据内政团队的不同需要，改变场景和增加虚拟人物，让培训更逼真。
内政团队学院探索运用人工智能技术，打造能与学员对话的虚拟人物，让培训员更专注评估学员应对不同场景时的表现，以进一步提升训练效率。
首届公共安全学士课程 23名内政团队人员去年10月毕业
内政团队模拟训练系统在2018年推出，让学员通过虚拟模拟情境训练系统，针对多种逼真的状况进行案件管理及决策训练，从而提升应对能力。推出以来，已有超过7000名学员使用该系统进行训练。
孙雪玲说，自推出以来，这个课程每年接收的学生人数已从一开始的60人增至200人。“去年7月，课程推出新的网络安全和信息安全单元（module），以强调网络安全和信息安全在内政团队的工作中的重要性。”
其他在研讨会上展出的新科技，包括新加坡监狱署和内政科技局目前正在测试的击打精度测量人体模型。该模型能测量打击力度和准确度，训练员也能从仪表盘观察每名学员的进度。这款模型预计会在2027年之前推出。
内政团队学院总裁安瓦尔（Anwar Abdullah）也说，有效的培训在充满挑战的环境里显得至关重要。“内政团队学院将继续推动培训创新，包括使用人工智能和实况模拟等先进科技。这也是我们致力于不断提升内政团队培训与学习计划的一部分。”
为了协助内政人员提升技能，内政部与新加坡社科大学（SUSS）扩大合作，自2019年推出新的学士学位课程。为期四年的公共安全学士（荣誉学位）课程，采用跨学科方式，让学员汲取关于维护公共安全与保安的知识。
内政团队学院星期二（4月23日）举办常年工作计划研讨会，并宣布当局正在探索从2025年起，在内政团队模拟训练系统内加入能与学员对话的生成式人工智能虚拟人物（AI Avatar），以减少在模拟训练中动用的人力。
延伸阅读
内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲，星期二在工作计划研讨会上致辞时谈到，内政团队学院在培训和学习上扮演的角色，包括提升内政团队人员专业程度。
她透露，首届参与上述学士学位课程的23名内政团队人员已于去年10月毕业。“现在有468名内政团队人员正在修读课程，我希望下来能看到更多人员参与课程。”
在系统目前的训练中，培训员或其他学员须要参与角色扮演来达到训练目的，当局希望在新技术的辅助下，培训员能更专注评估学员们的表现。
内政团队学院大约半年前开始进行筹备和研究，以一起攫夺案为基础，打造了两个虚拟人物进行概念验证。这两个虚拟人物分别为一名保安和一名受害者。
