这则贴文迅速引起网民热议，大部分人留言对事主年迈母亲的遭遇表示同情。另有网民安慰说，事主一行人已有工作人员相伴在侧，无需过于紧张，最后肯定能安全出来的。
根据她上载的视频显示，廊桥上当时有包括坐轮椅的老妇一行三人，以及一名颈挂名牌，相信是协助推轮椅的女性工作人员。当时，颈挂名牌的女子正拨电给机场警察，但因“处于通话高峰时段”，电话一直处于等候状态，而事主尝试把门拉开但不果。
《新明日报》报道，署名米歇尔的女子星期二（12月31日）在社媒发贴文，指上星期天（29日）乘搭的国泰航空编号CX657的班机抵新后，机场人员在没有确保机上人员全数离开廊桥的情况下，就将廊桥门上锁，导致其81岁的老母亲被困逾半小时。
延伸阅读
女子申诉坐轮椅的八旬母亲在樟宜机场下飞机后，被反锁在廊桥内，一度联络机场人员不果，半小时后才脱困。
根据贴文，她指当时尝试联系多方机场人员都不果，直到30分钟后才有职员前来开门。她指这完全是因为人为疏忽和缺乏恰当的程序所造成的。
完整报道，请翻阅2025年1月2日的《新明日报》。
