陈保亿受访时指出，有关班机原本应在晚上10点多从马六甲起飞，可是估计因天气不好而延迟到凌晨2时飞机才抵达马六甲。准备从马六甲出发的旅客在星期六凌晨3时许终于被通知可以上飞机了，但先后在候机室和机舱里呆坐，到清晨6时才被航空公司告知，因为飞机遇到技术问题，航班必须取消。陈保亿只好自掏腰包，转搭长途巴士到新加坡。
樟宜机场集团星期一（13日）向《联合早报》透露，从上星期五傍晚起，原定飞来樟宜机场的12趟航班，改道在临近机场降落；另有六趟原定飞来实里达机场的航班，也改降其他机场。总计共有18趟航班改道。
她说：“酷航要星期六下午才用长途巴士送乘客到新加坡，但我的行程来不及了。我原本星期六必须在新加坡出席一个国际汉语教学的工作坊，结果当天上午时段的活动都泡汤了。”
酷航事后为受影响的乘客提供住宿和餐点，也安排他们搭乘星期六下午2时的长途巴士到新加坡。酷航为造成不便致歉，并承诺继续为受影响的乘客提供所需援助。
另据《联合早报》早前报道，从星期五至星期六（11日）中午，樟宜机场至少58趟航班的起降受延误。其中，新加坡航空公司的50趟航班更改起降时间；捷星亚洲五趟航班延误、两趟转降其他机场；东方航空的一趟航班转降吉隆坡，过后再续飞新加坡。
本地上周末三天的长命雨影响了飞航安全，18趟飞来新加坡的航班被迫改道，转降临近机场。
由于东北季候风带来丰沛雨水，本地从上个星期五（1月10日）到星期天（12日）几乎无停歇地降雨，打乱了人们的生活节奏，也影响了不少航空公司的运作。
酷航发言人星期六晚上回答《联合早报》询问时说，由于马六甲国际机场的油罐车出问题，导致无法为飞机添油，TR403航班因此不得不取消。
酷航航班取消 油罐车出问题
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受影响的乘客之一陈保亿在脸书发文说，她从星期五晚上8时在马六甲机场候机室，等到隔天上午6时，才得知航班已经取消。她说，航空公司告诉乘客，航班取消是因为天气因素加上技术问题。
此外，酷航TR403航班原定星期五晚上10时15分从马六甲出发，晚上11时10分抵达新加坡，最后航班被取消。
