五人花逾2万元参加旅行团游欧洲，岂料旅游巴士竟遭盗窃，新买的名牌包包、手表不翼而飞，损失超过1万5000元。
黄小姐指出，司机一开始时说从未离开过巴士，但隔天报案时却说曾短暂离开过。“车门和车窗都没有被撬开的痕迹，我觉得很可疑。”
车门车窗没被撬 事主指可疑
“这是我第一次游欧洲，没想到在旅游巴士上遇到这样的事。”
她说，行程从去年12月13日开始，直到23日结束，一路游玩法国、比利时、荷兰、德国、瑞士以及意大利，旅游团共33人。
李美玲则表示，事先了解欧洲治安欠佳，因此才选择旅行社，她提醒公众就算与旅行社出行，也要谨慎。“要不是我们听信领队的话，我肯定把贵重物品都带在身上，若是在街上被打抢，我也认了。大家不要以为跟团就安全。”
事主：若谈不拢将采行动
两名事主称，随行领队在旅程第一天就表示旅游巴士是“最安全的”，甚至提议团员们将购买的物品放在巴士上。
旅行社：已提醒游客贵重物要随身携带 但将助索赔减少损失
另一名事主李美玲（52岁，自雇人士）则表示，她与丈夫和24岁的儿子出游，新买的芬迪（Fendi）包包、泰格豪雅（TAG Heuer）名表、LV钱包，以及350欧元现金、耳机、充电宝等私人物品全都遭窃，损失超过9000元。
黄耀雄解释，旅行社的条款和临行前的提醒，都清楚注明个人财物由自己负责，并避免把贵重物品留在巴士上。
事主黄小姐（38岁，秘书）告诉记者，她上个月与母亲参加欧美假期旅行社的11天九夜欧洲团，团费一人4238元，岂料最后一晚却在米兰出状况，名贵物品遭人盗窃。
她们说，司机和导游询问情况后，表示时间已晚，就让团员先回酒店休息，隔天才领着众人去报警。
另外，黄小姐说：“抵达米兰当天，司机才说车门故障，我觉得太过巧合，而且对方说法反复，令我怀疑事有蹊跷。”
黄小姐和李美玲皆表示会继续追究，让自己得到应有赔偿。
欧美假期董事黄耀雄受询时澄清，领队并没有告诉团员说巴士上最安全，也没有劝说大伙把值钱物品留在车上。
盼旅行社负责
旅行社指出，已提醒顾客贵重物品要随身携带，但仍会协助索赔事宜。
黄小姐指，目前索赔被保险方拒绝，但她会上诉，并称若与旅行社协商失败，打算入禀小额赔偿庭追讨损失。
此外，她透露，保险公司对每个物品只赔偿500元，根本不够弥补她的损失。
黄小姐绘述，事发当天晚上9时左右，一行人下车吃晚餐，将物品放在巴士上，岂料9时45分左右回到车上时，发现与母亲新买的名牌包包不见了，包括一个价值2734元的圣罗兰（YSL）包包。
“虽然条款写明个人物品由自己担责，但我们事发后还是尽力协助顾客处理索赔事宜，尽量减少顾客的损失。”
“我坐在第三排，下车时把新买的包包都装在行李袋中，并放在车顶的储物箱。我一上车就发现整个行李袋不见，但旁边装零食的袋子还在。我喊说‘包不见了’，另一名旅客才注意到自己的物品也失窃。我第一次买名牌包，摸不到五分钟就丢失，真的很心痛！”
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旅行社也提醒公众，在国外旅行务必看管好自己的贵重物品，莫要留在车上。
两人事后联系旅行社，但旅行社并不负责丢失的物品，让她们难以接受。“我们认为事情发生在旅行社安排的巴士上，旅行社有义务解决问题。”
