傍晚6时15分，SMRT指出，故障已解除，列车服务正逐步恢复，乘客应多预留15分钟的乘车时间。傍晚6时29分，SMRT宣布列车服务已恢复。
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故障发生后，公共交通业者SMRT多次更新贴文，包括指出截至傍晚6时11分，滨海南码头站至碧山站之间，须多留20分钟的乘车时间。SMRT也吁请前往兀兰的乘客，在乌节站换乘汤申－东海岸线。
乘客被告知，滨海南码头站和碧山站之间的列车行程时间最多会增加25分钟。SMRT在列车内和车站进行广播，让乘客了解情况，滨海南码头站和大巴窑站之间也提供了免费的巴士。列车服务于下午6时15分左右，逐步恢复。
地铁南北线一列车星期五（1月10日）傍晚发生故障，在乌节站附近停驶，导致列车服务延误，滨海南码头站至碧山站之间的乘车时间增加长达25分钟。列车服务已于傍晚6时29分恢复。
由于事故发生时恰逢下班高峰时间，又下着雨，根据读者提供给《联合早报》的现场照片，在多美歌地铁站的北向列车月台（开往裕廊东方向）上，候车的乘客人数较多。据她观察，乌节路上车辆行驶缓慢，有不少乘客等了20分钟也无法召到德士。
在故障列车上的所有乘客于乌节站安全下车后，故障列车与另一列列车联挂，随后撤回车厂进行检查。
SMRT就故障对乘客通勤带来的不便表示歉意。
《联合早报》查看谷歌地图的实时路况，看到乌节路及几条周边道路全线呈深红色，代表行驶缓慢。
SMRT傍晚6时21分在脸书另开贴文说明情况。傍晚5时40分左右，地铁南北线北向列车在乌节站附近停止行驶。
