针对此事，Chocolate Finance解释说，此次暂停即时提款服务，是为了应付突然激增的提款要求，而非遇上资金流动性问题。同时，公司的提款卡交易也同步暂停，“我们正积极采取措施来管理交易，并加速恢复正常服务”。
存入Chocolate Finance资金可得到保障吗？
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Chocolate Finance客户林文光是其中一名听到众人大量提款后，赶紧要求把户头内款项拿出的零售投资者。
这些基金包括大华资产管理（UOBAM）United新元基金、Fullerton短期利率新元基金，以及日兴（Nikko AM）Shenton短期债券基金。
Chocolate Finance的投资者包括Peak XV（前称红杉资本）、腾讯控股主要股东Prosus，以及国际投资集团DST Global。《疯狂富豪》（Crazy Rich Asians）混血男主角亨利高汀（Henry Golding）是公司品牌大使和投资者。
公司发布通知，指平台正面临异常多的提款要求。在期间进行的提款，需要三天至10天才能到账。提款请求一旦确认，将无法取消。
公司如何赚取回报？为客户提供哪些甜头？
市场人士指出，Chocolate Finance誓言为投资者提供即时的资金流动性，但这些钱已用来做投资，若投资者要求提款，公司需先自掏腰包。现阶段关键问题是，公司的资金状况到底如何，以及这个商业模式是否可持续。
根据Chocolate Finance持有的执照，公司须把客户资金，以及自身资金分开，并且把客户资金置于独立托管之下。
发言人指出，Chocolate Finance是由Chocfin公司提供的智能投资顾问服务，后者持有基金管理的资本市场服务（Capital Markets Services，简称CMS）执照。
公司的竞争对手包括Endowus、WeInvest、StashAway，以及Syfe。
公司初成立时，它以为客户带来更高现金回报，作为促销号召，投资者投入的首2万元资金可赚取高达4.2%的回报率。在六个月期国库券（T-bills）截止收益率下跌的背景下，4.2%的回报率相当诱人。
这导致公司引来许多客户的不满和负面评论，进而造成取款增加。
公司创始人德奥星期一在领英（LinkedIn）上发帖说，Chocolate Finance在收到结算前是先“垫付”现金的。他补充说，提款激增，将耗尽公司的流动性缓冲，因此公司须要暂停即时提款。
公司创始人德奥（Walter de Oude）是新加坡首家数码保险公司Singlife的创办人，他在2014年创立Singlife，并在这家公司任职七年多，直到2022年离开公司。
Chocolate Finance是什么样的公司？公司创办人是谁？
Chocolate Finance星期一（3月10日）因用户提款“需求过高”（俗称挤提），暂停即时提款。
投资者存进Chocolate Finance户头的资金，用于购买由固定收益基金组成的投资组合。公司在网站上指出，这些基金是根据投资期限、到期收益率、信用质量和货币等因素来进行筛选，它们都是“经过精心挑选，以优化经风险调整后的回报”。
根据Chocolate Finance网站，它的资金是由包括汇丰银行在内的托管机构单独保管。由于它不是银行，因此客户存款不在新加坡存款保险公司（Singapore Deposit Insurance Corporation，简称SDIC）保障内。
Chocolate Finance是一家成立于去年7月的金融服务公司，总部位于新加坡。公司成立不到一年，就拥有6万名客户，截至今年2月，公司管理的资产接近10亿元。
根据公司网站，现在的回报率是首2万元可赚取3.3%的回报率，超出这个数额的款项，可赚取3%的回报率。这仍高于国库券目前的截止收益率。
公司向客户保证，平台依然是客户存放闲置资金的稳固和可靠之地。
这起“挤提”事件如何发生？
与此同时，公司须制定风险管理框架，为所提供的服务作出清晰和透明的披露，包括在某些情况下可能无法即时赎回资金。
德奥在创立Singlife之前，曾是保险业者Aviva的副主席，也在汇丰保险新加坡任职七年多，担任的职务包括首席执行官。他也曾在咨询公司韦莱韬悦（Willis Towers Watson）提供精算相关的咨询服务。
提款“需求过高”，到底是怎么一回事？这家公司如何运作？它是否受新加坡金融管理局监管？《联合早报》为你一一解答。
在暂停取款之前，客户每天可申请即时取款多达2万元。
他接受《联合早报》采访时透露，过去七个月一共把4万元存入户头，赚了约700元利息。他说：“我还在等公司把钱退还给我，目前只能坐等事情尘埃落定，再考虑是否要继续投资。”
在新加坡存款保险公司的存款保险计划下，新加坡银行和金融机构存户的存款，在这些机构陷入危机时，可得到保障。受保上限为10万元。
针对这起事件，金管局发言人星期二（11日）回复《联合早报》询问时指出，Chocolate Finance已对赎回资金的时间表作出澄清，当局指示公司确保以有序方式履行所有赎回要求，并及时通知客户有关最新发展。此外，当局正在单独询问公司有关即时提款的陈述。
公司上月与电子付款公司AXS合作，让客户的AXS付款可赚取里数积分。但德奥说，由于通过AXS付款的账单激增，“远远超出预期”，使公司与AXS合作关系“难以为继”，最终取消对AXS付款的支持。
