账单上写明7月18日购买苹果公司的iTunes服务,金额为3.01元。我记得7月18日是星期天,那天我没有外出,也没有上网,在家里埋首工作,根本没有进行任何网上交易。

我对苹果公司的客户服务态度深感失望。我平白无故被征收莫名其妙的交易数额,想了解事情缘由却不了了之;信用卡被停用,我还得通知其他收款者重新作出安排。整件事让我饱受精神折磨,但也只能自叹倒霉。

由于有些日常开销是通过这张信用卡支付的,换了一张新卡后,我得逐一通知相关收款者。

过后,我尝试联络苹果公司,想了解到底是怎么回事。第一个接电的客服人员说,他安排一个时间,请另一个客服人员拨电给我,他也留下一个联络号码。一个小时后,我的手机响起,我按照说明输入相关资料,岂知却无人接听。我随即拨打之前那个客服人员留下的联络号码,结果也一样,无人接听。

7月27日,我打开信箱,收到信用卡账单。我逐一查看每一项交易记录,赫然发现有一项交易是我没有进行的。

我越想越害怕,立即联络银行,客服人员劝我立即停止使用这张信用卡,银行会补发一张新的信用卡给我,并且帮我处理退款事宜。