几次到位于白沙购物中心的储蓄银行兑现支票，却被告知等候的人太多，不再发放轮候号码，得去别的分行办理或者改天再来。

银行应根据不同分行的情况，在一些人流较多的分行延长营业时间或增加柜台人员。柜台人员的作业也须有一定的标淮程序，见过一名柜台人员，用点钞机重复点算钞票四次之多，这无异让客户等候更长时间。

如果关闭分行是商业策略，以鼓励更多人使用银行的数码化服务，我希望银行在处理过程中能更人性化一点。所有客户都是银行的资产，理应受到重视。

我能理解数码化趋势不可逆转，银行的利益也应被重视，但作为国人熟悉的“人民银行”，老百姓的权益也应照顾。

数码化趋势造成更多分行关闭，我常去的星展银行勿洛分行，疫情期间关闭后再也没有重开，不管商业客户或是普通客户，都必须到附近的一家储蓄银行，等候时间之长可想而知。

通常只要在营业时间结束前到达，银行都会受理，今时不同往日，客户的权益似乎已经不受重视。