首先是派送失败记录不实的问题。去年12月14日，一批重要货物原定送达我的公司，最终未能如期到达，追踪系统显示派送失败，然而当天其实并没有任何派送尝试。我们的团队，包括我本人，当时都在公司工作，完全没有收到任何派送通知或尝试。

我是一家公司的首席执行官。近年来，我的公司在使用UPS快递公司及合作伙伴新加坡邮政的快递服务时反复遇到问题，对我们的运营造成显著影响。作为一家追求高效运营的企业，我们希望引起相关方对这些问题的重视。

针对这些问题，我们呼吁相关方展开全面调查，厘清原因，并采取有效措施改善服务质量。

早在去年12月7日，我们就遇到类似问题，当时以为是孤立事件。然而，随着这些问题的反复出现，我们不得不重新审视新邮政与UPS之间的服务机制。

类似情况再次发生于去年12月28日，另一批货物同样被错误标记为派送失败。事实上，当天我们公司正在进行年终盘点活动，所有人员均在场，所以UPS及新邮政的相关说法完全无法成立。

虽然新邮政最近进行一些管理层调整，显示一定的改进意图，但这些举措显然未能解决核心问题。作为一家上市公司，反复提供误导性派送状态，和未能及时满足客户需求的表现，是令人无法接受的。这不仅损害客户利益，也削弱新加坡作为物流枢纽所追求的高质量服务形象。

令人遗憾的是，在联系UPS呼叫中心时，只有在我们明确表示将问题向上级反映后，相关方才开始认真处理。