（新加坡警察部队公共事务局助理局长（媒体联络署）林志豪警监）
当《联合早报》于去年11月29日就此事提问时，交警正处于推出改良版系统的最后阶段。我们本打算在改良版系统推出后，向记者提供更全面的答复，承认问题并介绍改良版系统的相关信息。事后看来，新加坡警察部队承认应在记者询问时，即改良版系统推出前，就透露以上信息，并告知公众我们正在研究解决方案。我们很遗憾没有这么做。
我们向陈先生和公众保证，交警不是在接到《联合早报》的询问后，才采取补救措施，也不是试图通过不回答询问来否认问题的存在。
收到反馈后，交警立即与供应商讨论解决方案，并决定采用Singpass认证，确保预约时段不可转让。经过全面测试和验证，改良版系统于去年12月10日推出。从去年12月11日开始，交警已取消使用相同手机号码、电邮地址、身份证号码或姓名预约多个时段，防止黄牛进一步滥用系统。
谨答复《早报星期天·想法》于2024年12月29日刊登的陈凯松评论《假装看不到的事实》：
我们感谢陈先生的反馈。
去年4月，交警推出手机一次性密码（OTP）认证系统，供公众预约将外国驾照转换为新加坡驾照的时段。这让以外国人为主的申请者，在预约当天到交警总部时，就能得到更快捷的服务。此前，他们不必预约，就可直接到交警总部办理转换驾照手续，但取决于当天的人流情况，可能须花时间排队等候。
去年9月，交警收到反馈称，有人在网上出售预约时段，以及登记预约时段的申请者的身份证号码可被修改，以将有关时段转让给他人。
