政府推行电子化，提高行政效率的初衷无可厚非，但政策执行不应一刀切，忽视弱势群体的实际需求。数码化转型应体现人性化考量，例如保留纸质或传真选项，或设立线下服务窗口，帮助年长者顺利完成提交程序。真正包容的社会，应确保每个群体都能平等享受便利，别让科技形成另一道鸿沟。

我国规定65岁以上的人若要继续驾车，必须每三年接受体检，并通过线上门户提交合格的体检报告。近年来，这一提交方式已全面电子化，取代过去可通过邮寄或传真递交的选项，导致不少年长者面临极大的不便和困扰。

对于许多经历战后困苦、受教育机会有限的年长者来说，电子科技的迅猛发展使他们难以适应。多数人缺乏电脑操作经验，家中也未必配备扫描仪或打印机，而智能手机的扫描与上传功能更让他们无从下手。若有精通科技的子女协助，尚能应付；但对于独居或求助无门的年长者而言，这无疑是一道难以跨越的障碍。