然而，从10月起，我持续收到渣打银行的账单，要求支付已取消订单的分期付款。
由于Apple Store无法按时送货，我于9月27日取消订单，并获得确认退款的邮件。次日，我前往位于乌节路的苹果门店退还相关配件，成功获得配件的退款。Apple Store也多次确认已将所有款项退还至渣打银行，并取消信用卡分期付款。
多次交涉不但无效，银行还让问题越来越严重。呼吁新加坡金融管理局、新加坡消费者协会和苹果彻查此事，敦促银行改进信用卡账单管理系统，防止消费者因银行系统问题蒙受损失。
去年9月18日，我在新加坡的苹果网店订购一台iPhone 16 Pro Max 1TB，共2603元，通过渣打银行信用卡支付，申请24个月免息分期付款。
渣打银行的处理方式令人费解，消费者权益何在？银行系统无法正确识别退款信息，导致消费者无辜蒙受经济损失。即便明知账单出错，仍要求消费者先行付款，既不合理也不公平，甚至缺乏法律依据。银行多次承诺撤销错误账单，却仍然持续扣款，暴露出系统缺陷与内部管理的严重漏洞。
我多次向渣打银行反映问题，包括电邮和前往渣打银行裕廊东JEM分行，但至今未解决。更令人气愤的是，今年1月26日，我竟然收到新账单，银行擅自将分期付款更改为一次性付款，并增加利息和逾期费用，总数是2380元3角1分，而且要求我立即支付。
