当银行收到取消正在进行的信用卡分期付款计划的指示时，银行会将剩余的未偿还款项计入客户的账单。由于客户已收到商家的全额退款，这将完全抵消信用卡分期付款计划的剩余未偿还款项。

谨答复《联合早报·交流站》于2025年2月25日刊登的黄新桂读者投函《订单已取消，渣打银行仍催款》：

若客户决定在所选期限结束前，取消分期付款计划或一次性付清全部款项，并不会产生任何额外费用或提前还款费用。

渣打银行（新加坡）信用卡、私人贷款及个人银行业务总经理陈晓晖

若客户取消购买或将商品退还给商家，商家会将商品的购买金额全额退还至客户的渣打银行信用卡，并在客户的账单上显示为信用额度。

当客户使用信用卡分期付款计划购物时，银行会代表客户向商家支付商品的全额款项，并根据客户选择的期限，将购买金额分成若干期偿还。然后，客户会根据信用卡分期付款计划的期限，按月还款。

我们想借此机会说明，当客户退回已使用信用卡分期付款计划的商品时的处理流程。

我们向黄先生保证，渣打银行信用卡分期付款计划并没有向他多收费用。