电商平台的游戏规则变化频繁，习惯于准确严谨的财务人员无所适从，超大的工作量让他们只能把这些未审核的电商订单另辟一类暂归那里，然后尽量地“推动”电商业务失败，让电商业务退出公司财务系统。可以这么说吧，扼杀电商的通常是“隐藏较深”的公司财务部，而非明眼看到的被瓜分了奶酪的线下渠道或者零售商店。

首先把先前的烂摊子收拾了，然后给予支持，把电商零售业务做起来。老板很谦虚很认真，努力学习电商的各种知识。老板虽然不会写代码，但他们很快明白了电商各种工具的原理和盈利方式。于是公司的电商业务逐渐走上正轨。在很多主流电商网站上，越来越多经销商开的网店。

网络来了，信息透明了。品牌方甚至厂家和消费者直接在网上“见面”了。经销商已经习惯了总代到零售的一条龙模式。现在所有流通环节被互联网的透明交易取消，商品从品牌方／工厂直接销售到客户。品牌方中止了经销商的经销合同。经销商要怎么生存？

经销商老板在电商零售业务中遇到的第二个大问题就是财务。订单的收入通过信用卡等各种渠道进入银行账户，财务人员须要一笔笔地在各个系统里核对收入。电商平台通常有各种促销如满减、折扣、优惠券、积分兑换、平台补贴、主题促销等，导致同一时间客户买到商品的价格都不一样。财务要追溯其源，控制商品的利润几乎不可能。

经销商公司的本能业务是货物B2B的买进和卖出，公司组织架构都是为了分销而建立的。当电商零售业务建立起来后，仓库物流和财务入账就成了公司那些部门在原来工作之上的额外兼职工作。电商零售工作量之大，让原来的员工无法承受。电商工作人员成为公司各部门众矢之的。

总结经销商电商运营上的三个问题：电商订单的及时处理，电商收入的入账交税，电商系统的建立和维护。

电商和网络营销的区别在于电商是通过网络渠道进行交易，涉及下订单（类似合同）、物流、收款和售后服务。网络营销仅在网络上进行品牌推广，一般不涉及其他实体部门。

由于投入较小，雇佣的团队没经验，最后公司只能放弃电商业务。但那些自动扣款的网络广告、网站平台订阅及网站插件等，依然在不停地向经销商扣款。缺乏足够电商知识的经销商公司，甚至不知道如何终止这些已经授权的各类自动扣款。

（作者是本地电商工作者）

此外，最关键的是经销商没有自己的品牌，或已被品牌逐渐抛弃，缺少品牌方对市场营销的支持。经销商在网络时代的日子可谓举步艰难。老板都在成长，可公司诞生时就已刻下并不断完善10多年的基因，包括公司架构、企业文化、操作流程、员工技能等，要在短时间内改变并非易事。

我曾工作过的一家经销商公司，在前任电商人员离职后，把电商交给一个图片设计人员管理。理由是她最年轻，学新知识快。当我接管时，发现网站缺失支付链接，无仓库订单自动生成API，无内容管理插件；脸书被误操作封号，还每天自动扣除80美元的广告费用；IG没有商店，无法与其他系统连接。网站崩溃多次，连DNS、域名、子域名密码都由多人管理，再仔细一看，很多域名早已经停止该品牌，却一直支付昂贵的域名费用等。

公司财务部会“推动”电商业务失败

为了自救，经销商开始尝试了解电子商务的艰难旅程。一般经销商会先聘请一个年轻的、薪水较低的人，建立一个接受政府资助、几乎不用出钱的网站，然后在主流电商平台开个网店，在社交媒体上发些文字和图片。大概一两年后，由于传统经销商现有的企业组织架构难以适应电商的运营方式，电商订单物流无法及时发货，收入财务无法准确做账，网络广告图像视频，市场部无法高频率制作或者获得第三方制作内容的使用版权许可等等，公司电子商务于是陷入困境。

电商零售的收入开始增加，正式进入公司银行账户成为收入。在这个值得庆幸的时候，电商订单如雪片一样飞来，而经销商却遇到更大的挑战。网络订单在每天10个以下，仓库人员能兼职处理。如果订单超过每天50个，仓库人员已经无法兼职。网络订单的处理时间是“明天”，也就是当天的订单必须找到商品，打包，贴好地址，第二天送出给第三方物流。如果不能做到隔天送货（Next Day Delivery），订单会被电商平台无情地取消、扣款、罚分、店铺降级。通常而言，电商订单处理是经销商遇到的第一个最大问题。一般经销商都有仓库和几位仓库管理员，仓库人员做的是B2B物流。B2B订单商品数量多，但不是每天有订单。现在B2C订单是每天一件物品一个订单，订单数量很多，须要不停核对订单数量、发票、地址，还须要包装妥当并打印黏贴收件地址。原来的B2B仓库人员短缺，工作量倍增，无法完成B2C电商订单出库交付第三方物流，大批订单被平台取消。

经销商可以不变吗？在网络时代继续做分销？他们的路在何方？

经销商老板习惯于通过人际关系进行大单交易，他们一般看不上苍蝇肉一样小的B2C的电商小单。几轮电商业务失败后，经销商老板交了学费。他们开始认真聘请具有电商经验的专业人才。

经销商做电商零售的第三大问题是没有技术人员。在政府帮助下，经销商有了一个几乎免费的电子商务网站。网站建立好了，须要人员维护。一般经销商不会额外支付这笔维护费用。网站有漂亮的设计很重要，而更重要的是后台的内容维护，搜索引擎优化、订单管理、客户关系管理、库存管理、权限管理等等。

我们原本做转口贸易，有很多经销商。所谓经销商就是从品牌方购买产品或服务，然后分销给各级总代、分代、加盟商、分销商等。这在互联网普及前是主要贸易模式。各级经销商在所属区域销售，由于和客户之间信息不对称，赚取差价是经销商与生俱来的盈利模式。