我们感谢蔡先生的反馈。

答复

对于希望在海外使用数据流量的客户，我们建议他们签订数据漫游配套。对于蔡先生来说，只须支付20元，就可在30天内享有1GB的数据流量。这个ReadyRoam数据漫游配套覆盖中国以及其他17个地点，可在出国前或甚至在旅途中，通过My Singtel应用订购。

我们感谢蔡先生在报章的投函，并已联系他说明我们的漫游服务。

我们也建议客户使用他们的数据漫游设置，设定他们的按使用量付费限制。一旦达到预设的限制，系统会自动发出通知，数据漫游也会被中断。

新电信个人通讯营运副总裁蔡妙珍

蔡先生在抵达深圳并连接到当地的移动网络后，尽管收到系统自动发送的短信通知，但他并没有关闭手机的数据漫游（data roaming），因此产生了按使用量付费（pay-per-use）的收费。

谨答复《联合早报·交流站》于11月24日刊登蔡俊韬读者的投函《漫游流量收费过高》：

让客户满意是我们的首要任务，我们会继续提供最广的覆盖范围，以及最方便的移动漫游配套，使我们的客户在海外能够拥有网络连接。