我们非常重视我们客户的隐私，并加强了我们的流程，以确保这种情况不再发生。

谨答复《联合早报·交流站》于6月26日刊登洪玉坤读者的投函《新电信错发账单》：

我们已纠正错误，也感谢洪先生的反馈与耐心。

我们也联系了另一名客户，就疏忽向他道歉。

我们已经联系上洪先生，解决了他在投函中所提出的问题。

（作者是新电信个人通讯营运副总裁）

我们感到抱歉的是，行政错误导致洪先生除了收到他自己的电子账单，也收到另一名客户的电子账单。