郭伟汉与林雅琪的及时干预，阻止了客户进一步汇款。两人不但向客户提供反诈骗相关的指导，还建议客户立即向警方报案。
经过沟通，客户透露她接到自称是中国卫生部官员的电话，称她的身份被人冒用并购买了50盒安眠药，因此必须缴纳罚款。客户深信不疑，不但向诈骗团伙泄露了个人信息，还在前往银行汇款之前，通过网上银行转账了约31万3000元。
黄耀世、林雅琪和吴皑薇几经劝说，女客户仍坚信自己没有受骗，林雅琪只好联系勿洛警署的警员到场劝阻。在警方和银行职员的共同努力下，客户终于意识到自己被骗，立刻放弃转账并向警方报案。
在黄耀世处理的个案中，一名女客户陷入求职诈骗，准备向一个本地号码通过PayNow转账。
为表彰他们对反诈骗的贡献，新加坡警察部队于星期二（3月11日）在勿洛警署向四人颁发“社区合作奖”。
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郭伟汉工作时接待了一名年长客户，对方希望向一名自称是政府官员的人汇款6万8000元。这一异常情况引起郭伟汉的警觉，他随即与主管林雅琪一同详细询问客户情况。
警方敦促公众采取“ACT”三个步骤预防被骗。“A”是“Add”，即加上防诈工具，在手机上下载Scamshield应用；“C”是“Check”，即“检查”，先查明底细，可询问身边可靠的人，或通过正式途径询问对方所提及的的公司；“T”是“Tell”，即告知，在遇到诈骗后立即向有关当局通报，并告诉亲友。
四名获奖者分别是郭伟汉（37岁）、林雅琪（34岁）、黄耀世（29岁）和吴皑薇（30岁）。
勿洛警署署长王兴顺助理警察总监说，我国的实体犯罪率趋于稳定，但诈骗仍然是国人的一大威胁。然而，诈骗是可以预防的，正如这些获奖者所展示的那样，他们的迅速行动，以及与警方的合作起到了关键作用。
另外，也有八名公众因见义勇为，获颁公民意识奖。
四名大华银行职员与警方紧密合作，及时阻止客户把钱转给诈骗团伙，展现了银行与执法单位在防范诈骗方面的协作精神。
