职责的分化有利于每个人清楚自己的责任，并专注在自己分内之事。然而，当我们过度强调只做自己分内之事时，结果会是怎样呢？
地铁公司职员拒绝受理我的问题并无不妥，毕竟这确实不在她的工作范围内。在职场中，大家各司其职，确保整体运作顺畅，无可厚非；但若可以，应该尝试多走一步，比如地铁公司职员可以提醒我先查看手机应用，让我不必跑一趟易通卡柜台。
但愿我们这个细化分工的社会，虽是高效率，也不要让人们变得冷漠，造成自扫门前雪的情况，仍能保留一点温度，不至于让“事不关己，高高挂起”成为常态。
工作本该尽职尽责，每个人都是推动整体运作的小螺丝钉，缺一不可。然而，当面对超出自身职责范围的事务时，我们是本能地推开，还是愿意先试着了解，再决定如何处理？
一周后到某个地铁站的易通卡柜台求助。职员耐心地教我如何通过手机应用自行解决问题，从中我发现这个应用的许多功能我都不曾探索过。
2月中，我的易通卡出了问题。经过一个地铁站时顺路到柜台询问，并没有注意那并非易通卡客服柜台。地铁公司职员让我去另一个地铁站的易通卡柜台处理。
