按照原定计划，NETS万捷通卡持有者可在1月19日至7月18日期间，到新易通售票处免费更换新的NETS预付卡（Prepaid Card）。易通卡用户则可到任何售票机、新易通售票处或票务服务中心，把卡提升为新易通系统。
票务服务中心出现人龙 询问换卡服务
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原定星期五（1月19日）起免费将NETS万捷通卡换成预付卡的服务已推迟，具体时间将另行通知。
前来升级NETS万捷通卡的林淑萍（62岁，退休）说，自己不太清楚新旧系统的差别，只是在朋友的建议下前往更换。她说，虽然没有换成功，但只要卡还能正常使用就没有关系，日后她也会考虑和孩子一样使用手机支付，减少携带实体卡出门。
NETS发言人答复《联合早报》询问时说：“在新易通售票处更换NETS万捷通卡的计划暂时停止，直至另行通知。在2024年6月1日前，NETS万捷通卡的持卡人，仍可以继续使用该卡乘坐公共交通，并在售票机上充值。”
傍晚6时左右，油池地铁站的自动售票系统处安排了一名工作人员，协助公众完成易通卡的系统提升。
《联合早报》记者走访发现，不少地铁站和巴士转换站的票务服务中心窗口都张贴了告示，通知公众将NETS万捷通卡换成预付卡的服务已推迟。中午午休时段，乌节、宏茂桥等地铁站票务中心前，有十几名公众排队询问关于系统提升与更换预付卡的服务。
不过，NETS星期五在脸书更新贴文称，这项将万捷通卡更换为预付卡的服务暂时不能进行，服务何时推出有待进一步通知。NETS对此造成的不便深表歉意，不过并未解释为何要推迟更换预付卡。
陆路交通管理局早前宣布，从今年6月1日起，所有成人车资将过渡到新易通（SimplyGo，前称新便利）的账户式系统，还未提升的易通卡（EZ-Link）与NETS万捷通卡（FlashPay）往后将不能用于支付公共交通车资。
