问：账户式票务系统有什么好处？ 答：账户式票务系统卡包括“新易通”卡和银行卡。好处包括用户若弄丢了“新易通”卡，可以直接屏蔽遗失的卡，避免他人滥用，不会损失账户里面的余额。用户也能直接通过应用，为其他使用“新易通”卡的亲友加值。
答：公众可以下载“新易通”应用，通过应用查看车资和卡内余额。若有开启推送通知（push notification），用户下车后，可收到被扣除多少车资的信息。乘客若不要使用应用，可到地铁站和巴士转换站的售票机查看这些信息。
问：交通部要额外花的4000万元来自哪里？会用在哪些地方？ 答：4000万元将来自政府预算，会用于更换硬件和进行系统维修，以继续沿用成人储值卡式票务系统，让公众能照旧使用易通卡和NETS万捷通卡支付车资。
问：“新易通”用户怎么查车资和卡内余额？
问：如果我已经在1月9日至22日，提升了易通卡，或购买了“新易通”（SimplyGo）卡或NETS预付卡，现在会受到什么影响？
答：政府会同时运营原有的储值卡式票务系统和账户式票务系统“新易通”服务。这意味着，已经购买“新易通”卡、NETS预付卡或完成提升的公众，不会受到任何影响，可继续使用这些卡支付公交车资。若仍倾向使用原有的易通卡（EZ-Link）或NETS万捷通卡（FlashPay），则可以进行一对一的免费兑换。陆路交通管理局会在2月底公布兑换详情。仍持有成人易通卡或NETS万捷通卡的公众，若不想提升到“新易通”，可选择这么做。一切照旧即可。
