有些病情需要面对面的会诊，有时则需要更充分的时间深度互动。在另一些情况下，问题在于医生是否妥善记录了整个看诊过程。这些都是调查中须检视的因素。
经过调查后，MaNaDr诊所因为问诊时间过短和滥发病假单等不规范作业，上个月已被卫生部吊销执照，所有远程、实体和临时门诊服务都不得进行。涉及提供远程医疗服务的41名医生，也转交医理会展开进一步调查。
卫生部将采取必要的执法行动，推动业界逐步采纳更好的做法，并成为规范。与此同时，公众可通过卫生部网站的公共反馈渠道，对远程医疗服务提出意见。
他说，违规的远程医疗服务主要分为两类。第一类是临床护理出现疏漏，例如医生未进行适当的临床评估，就开药和签发病假单，或没有通过视讯为首次使用平台的病患看诊；第二类是涉及广告不恰当的问题，例如为不必要的远程医疗服务做宣传。
其中，三起案件的调查工作已经结束，当局针对违例者采取执法行动，包括取消MaNaDr诊所的门诊医疗服务。至于其他两个案件的业者，则根据违规的严重程度，被令短期暂停服务，或接获严厉警告。
普杰立指出，远程医疗为病患提供便利，尤其是行动不便或需要定期复诊的病患。然而，任何新兴服务模式在初期实施阶段，难免会出现滥用和错用的情况。
数码发展及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立医生，星期二（1月7日）在国会答复三名议员关于违规远程医疗服务的口头询问时指出，当局在2024年共接到59起关于远程医疗的投诉，涉及超过20个执照持有者。
普杰立指出，一些涉案医生已交由新加坡医药理事会进一步调查。医理会的调查正在进行。
普杰立：简短的远程会诊并非一定不妥
普杰立在答复议员补充提问时指出，简短的远程会诊并非一定不妥。如果针对的是长期病患或复诊病患，且医生已掌握必要的健康信息，这种情况是可以接受的。关键在于整体而言，医生提供的临床护理是否恰当。“问题不在于远程医疗本身，而在于是否通过这种会诊方式，提供了正确的临床护理。”
八家远程医疗服务业者因提供不当服务，已被当局调查或正接受调查。
延伸阅读
2024年8月，卫生部发现MaNaDr诊所提供的远程医疗服务，可能在临床和道德上涉及不当做法，包括看诊时间非常短、在短时间内给同个患者多次签发病假单。
