（新易通有限公司企业与营销通讯部助理副总裁许运雰）

乘客也可通过Apple Store或Google Play下载新易通应用，随时随地补办新卡并以无现金支付所需费用。

我们谨此向乘客保证，除了新易通（SimplyGo）票务服务中心，乘客也可通过新易通自助服务机和新易通应用等其他途径补办新卡。

新易通自助服务机分布于全岛14个交通便利的地铁站与巴士转换站，正如何先生所建议的，可以在公共交通运营时间使用，并接受NETS或新加坡发行的信用卡或转账卡支付。乘客可浏览www.simplygo.com.sg/locations/self-help-machines/，了解新易通自助服务机的位置。

我们希望这些选择，能为可能面临类似问题的乘客提供一些便利。我们理解老年人所面对的挑战，并会继续研究如何改善他们的通勤体验。

如丢失车资卡，乘客可拨打新易通热线求助。热线服务时间为每周七天，每天上午8时至下午6时（公共假日除外）。在非办公时间拨打热线的乘客，可留下联系电话，我们的客户服务人员会在第二天为他们提供协助。

我们明白补办百盛乐龄优惠车资卡的过程可能令何先生懊恼，欣慰他已成功补办车资卡。

谨答复《联合早报·交流站》于12月5日刊登的何盈读者投函《丢失乐龄优惠车资卡麻烦多》：