他们不接受电话预约，可能是为了公平分诊，遵循先到先看的原则；只收现款，则可能迎合老年患者的习惯。无现金支付和线上预约虽可以提高效率，却也会增加运营成本，不一定符合他们的实际需求。

我认为，应让这些老医生自行决定最适合的运作方式。任何一刀切的政策，都可能导致制度僵化，缺乏灵活性与包容性，尤其如果因此破坏多年积累的邻里关系与人情味，更是得不偿失。

张森林于12月13日在《联合早报·交流站》发表的投函《诊所挂号支付应有多选项》，提及一些老诊所不接受电话预约或无现金支付，建议当局推动相关政策，以免给人一种与国家政策背道而驰的脱节印象。我对此持不同看法。

这些老诊所在老龄化社区能长期存在，自有其原因。一般而言，这些医生从业较早，在组屋区内租用店屋开诊所相对容易，时间久了便与居民建立深厚的邻里关系。

我和家人一直喜欢去住家附近的邻里老医生那里看病。他的诊所虽没有线上预约，也只收现款，但距离近、收费便宜，用药有效且富有人情味。多年来，他与社区居民建立起深厚的关系。每次看诊时，他总会与我们闲聊，甚至一起抱怨物价高涨，令人倍感亲切。