今年我已接近70岁，曾无数次走进银行，却是第一次在银行里喝到由工作人员送来的水。这一刻，让我感受到如同拜访亲朋好友般的温暖与关怀。虽然矿泉水清淡无味，但喝在口中，却暖到心里。

在这个网络化、数码化的时代，能够遇见这样充满人情味的银行职员，实属不易。星展银行，以细致入微的服务，赢得我的赞赏。

1月21日早上，我到马林百列的星展银行，准备换新钞迎接新年。

刚到银行门口，便有职员热情接待，为我登记并发放轮候号码。由于等候人数较多，职员建议我先去附近走走，两小时后再回来。我按照建议准时返回，仅仅坐下等待10分钟，就看到一名职员捧着一盒矿泉水，逐一分发给大厅里的每名顾客。当她将矿泉水递到我手中时，我双手接过，并真诚地感谢她的用心。