她的第一反应是把手提包扯下，和其他乘客一起跑出车厢。“我出来后看到大家都在用手机拍我，觉得很慌张，好像做错事。”
陈姓乘客向《联合早报》描述事发经过时说，事发时她正在用手机，充电宝则放在手提包里，没有使用。当周围冒起浓烟时，她并没意识到源头竟是自己的充电宝。
站务人员也启动车站的排风系统以消散烟雾。受影响的列车移至车厂检查后，列车服务已恢复正常。
“处理好后车门关了，包也留在里面。但烟还是不散，包也动了一下，不知道是不是有爆裂。”事主的手受轻度灼伤，脸部和后背也沾有黑烟。
她心有余悸地说：“我觉得是包保护了我，不然像我平时放在口袋，现在腿可能已经没了。也还好没有带它出国上飞机。”她也希望这起事件能让公众更注意电器安全。
充电宝属于小米品牌产品，陈姓乘客事后联系中国小米客服没有得到回应，不过新加坡的售后服务人员陪同她取回手提包时告诉《联合早报》，目前涉事充电宝在消防局，暂时无法取回检测；公司会积极处理赔偿和内审事宜。
SMRT地铁总裁蓝晓开受询时说，有人在下午5时30分左右，启动莱佛士坊站一列东行列车上的紧急按钮，站务人员随后迅速反应，发现一名乘客的充电宝起火。站务人员使用灭火器将火扑灭，并确保列车上的650名乘客安全下车。
女乘客的充电宝在地铁车厢内自燃，烧成了两瓣焦黑铁皮，导致地铁站浓烟弥漫，600多人紧急下车。
蓝晓开说，站务人员也为这名乘客提供简单的急救，但她拒绝救护车送医。现场没有其他人受伤。
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“我身边本来站满了人，但突然发现大家都在远离我。我的右肩也感觉到高温，这才发现浓烟来自我包里的充电宝。”
据她描述，整个过程没有火光，但月台上的白烟挥之不散，地铁站工作人员迅速到场用灭火器给充电宝初步降温。
事主陈姓乘客（28岁，待业）星期五（3月7日）傍晚5时25分许正打算搭地铁去会朋友，岂料列车来到莱佛士坊地铁站时，车厢里突然冒出白烟，她低头赫然发现烟的源头正是手提包里的充电宝。
她也在星期六（8日）取回烧得焦黑的手提包。据记者现场观察，这款纯皮制的手提包只有金属配件还完好无损，其他部分已漆黑焦残。手提包里的一张门禁卡也一半烧焦，一条有线耳机已经不见踪影，化学焦味扑面而来。
事主：充电宝若放口袋里后果不堪设想
事主透露，充电宝是她约五个月前通过官方渠道网购买的，使用期间未曾出现任何问题。SMRT当天将充电宝和手提包留下做进一步调查，根据SMRT提供给她的照片显示，充电宝疑似分裂成两瓣，完全焦黑变形。
新加坡民防部队也证实，列车过后移往樟宜车厂，民防部队派人员到车厂调查起火原因。初步调查显示，起火原因可能与充电宝内部的电气问题有关。
小米受询时回复说，已联系受影响的顾客。“我们重点关注确认无人受伤、提供必要支持，并进行全面审查，以维护我们的质量标准。”
他也透露，根据个人经验，充电宝自燃一般是因为受到挤压和穿刺，但针对此次案件，目前还无法有客观答案。
